A CBCare Elite treballem per oferir productes de la màxima qualitat i garantir la millor experiència possible als nostres clients.
Dret de desistiment
De conformitat amb l'article 103.e) del Reial Decret Legislatiu 1/2007, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, no s'acceptaran devolucions de productes el precinte de seguretat dels quals hagi estat obert o manipulat, en tractar-se de productes que no són aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene.
Si el producte conserva el precinte de seguretat intacte, no ha estat utilitzat i es troba en perfectes condicions, podràs exercir el teu dret de desistiment en un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda, d'acord amb la normativa vigent.
Incidències amb la comanda
Si consideres que la teva comanda presenta alguna incidència en el moment de la recepció, et preguem que contactis amb nosaltres abans d'obrir o utilitzar el producte.
Per tal de valorar correctament la incidència, podrem sol·licitar fotografies de l'embalatge, del producte rebut i qualsevol altra informació que resulti necessària per a la seva revisió.
Cada cas serà analitzat de forma individual.
CBCare Elite es reserva el dret de sol·licitar la informació i documentació que consideri necessària per verificar la incidència comunicada abans d'adoptar una decisió.
Producte incorrecte
Si reps un producte diferent al sol·licitat, posa't en contacte amb nosaltres com més aviat millor perquè puguem revisar la incidència i gestionar la solució que correspongui.
Danys durant el transport
Si la comanda presenta danys visibles en el moment del lliurament, et recomanem indicar-ho al transportista sempre que sigui possible i contactar amb nosaltres al més aviat possible.
Per agilitzar la revisió, podrem sol·licitar fotografies de l'embalatge i del producte rebut.
Com contactar amb nosaltres
Per comunicar qualsevol incidència relacionada amb una comanda, pots utilitzar la nostra pàgina de contacte indicant, sempre que sigui possible:
- Número de comanda.
- Nom complet.
- Descripció de la incidència.
- Fotografies del producte i de l'embalatge, si escau.
El nostre equip revisarà la teva sol·licitud i et respondrà al més aviat possible.
Àmbit d'aplicació
La present política s'aplica exclusivament a les comandes realitzades a través de la botiga en línia oficial de CBCare Elite.
La present política s'entén sense perjudici dels drets que la legislació vigent reconeix als consumidors i usuaris.