Política de privacidad

Darrera actualització: 16 de juliol de 2026

CBCare Elite gestiona aquesta botiga i aquest lloc web, incloses les dades, els continguts, les funcions, les eines, els productes i els serveis, amb la finalitat d’oferir-li, com a client, una experiència de compra seleccionada (els «Serveis»). CBCare Elite utilitza la tecnologia de Shopify, que ens permet oferir-li els Serveis. Aquesta Política de privacitat descriu com recopilem, utilitzem i divulguem la seva informació personal quan visita o utilitza els Serveis, hi efectua una compra o una altra transacció, o es comunica amb nosaltres per qualsevol altre mitjà. En cas de conflicte entre les nostres Condicions del servei i aquesta Política de privacitat, prevaldrà aquesta Política de privacitat pel que fa a la recopilació, el tractament i la divulgació de la seva informació personal.

Li preguem que llegeixi atentament aquesta Política de privacitat. En accedir a qualsevol dels Serveis o utilitzar-los, vostè reconeix que ha llegit aquesta Política de privacitat i que entén la manera com es recopila, s’utilitza i es divulga la seva informació personal, d’acord amb el que s’hi estableix.

Informació personal que recopilem o tractem

Quan utilitzem el terme «informació personal», ens referim a qualsevol dada que l’identifiqui o que pugui vincular-se raonablement amb vostè o amb una altra persona. La informació personal no inclou les dades recopilades de manera anònima ni les dades que hagin estat desidentificades de manera que no permetin identificar-lo ni vincular-les raonablement amb vostè.

Podem recopilar o tractar les categories d’informació personal següents —incloses les inferències obtingudes a partir d’aquesta informació—, en funció de com interactuï amb els Serveis, del lloc on resideixi i del que permeti o exigeixi la legislació aplicable:

• Dades de contacte, inclosos el nom, l’adreça, l’adreça de facturació, l’adreça d’enviament, el número de telèfon i l’adreça electrònica.

• Informació financera, inclosos els números de targetes de crèdit o de dèbit i de comptes financers, la informació de les targetes de pagament, les dades dels comptes financers, els detalls de les transaccions, el mètode de pagament, la confirmació del pagament i qualsevol altra informació relacionada amb el pagament.

• Informació del compte, inclosos el nom d’usuari, la contrasenya, les preguntes de seguretat, les preferències i la configuració.

• Informació sobre les transaccions, inclosos els articles que consulta, afegeix al carretó, desa a la llista de desitjos, compra, retorna, canvia o cancel·la, així com les seves transaccions anteriors.

• Comunicacions amb nosaltres, inclosa la informació que ens faciliti quan es comuniqui amb nosaltres, per exemple, quan presenti una reclamació al servei d’atenció al client.

• Informació del dispositiu, inclosa la informació sobre el dispositiu, el navegador o la connexió de xarxa, l’adreça IP i altres identificadors únics.

• Informació sobre l’ús, inclosa la informació relativa a la seva interacció amb els Serveis, com ara la manera i el moment en què els utilitza o hi navega.

Fonts de la informació personal

Podem recopilar informació personal a partir de les fonts següents:

• Directament de vostè, per exemple, quan crea un compte, visita o utilitza els Serveis, es comunica amb nosaltres o ens facilita la seva informació personal per qualsevol altre mitjà.

• Automàticament a través dels Serveis, inclosa la informació procedent del seu dispositiu quan utilitza els nostres productes o serveis o visita els nostres llocs web, així com mitjançant l’ús de galetes i tecnologies similars.

• Dels nostres proveïdors de serveis, per exemple, quan els contractem perquè facilitin una determinada tecnologia o perquè recopilin o tractin la seva informació personal en nom nostre.

• Dels nostres socis o d’altres tercers.

Com utilitzem la seva informació personal

En funció de com interactuï amb nosaltres o dels Serveis que utilitzi, podem utilitzar la seva informació personal per a les finalitats següents:

Prestar, personalitzar i millorar els Serveis

Utilitzem la seva informació personal per prestar-li els Serveis, la qual cosa inclou complir el contracte subscrit amb vostè, processar els pagaments, gestionar les comandes, recordar les seves preferències i els articles que li interessen, enviar-li notificacions relacionades amb el seu compte, tramitar compres, devolucions, canvis o altres transaccions, crear, mantenir i gestionar el seu compte, organitzar els enviaments, facilitar les devolucions i els canvis, permetre-li publicar ressenyes i oferir-li una experiència de compra personalitzada, com ara recomanar-li productes relacionats amb les seves compres.

Això pot incloure l’ús de la seva informació personal per personalitzar i millorar els Serveis.

Màrqueting i publicitat

Utilitzem la seva informació personal amb finalitats de màrqueting i promoció, com ara enviar-li comunicacions comercials, publicitàries i promocionals per correu electrònic, missatge de text o correu postal, així com mostrar-li anuncis en línia sobre productes o serveis, tant dins dels mateixos Serveis com en altres llocs web. Aquests anuncis es poden basar, entre altres aspectes, en els articles que hagi comprat anteriorment, que hagi afegit al carretó o en altres activitats que hagi dut a terme en els Serveis.

Seguretat i prevenció del frau

Utilitzem la seva informació personal per autenticar el seu compte, oferir una experiència de compra i pagament segura, detectar, investigar o actuar davant de possibles activitats fraudulentes, il·legals, perilloses o malintencionades, protegir la seguretat pública i garantir la seguretat dels nostres serveis.

Si decideix utilitzar els Serveis i registrar-hi un compte, vostè és responsable de mantenir la confidencialitat de les seves credencials d’accés. Li recomanem fermament que no comparteixi el seu nom d’usuari, la contrasenya ni cap altra informació amb ningú.

Comunicacions amb vostè

Utilitzem la seva informació personal per oferir-li atenció al client, respondre les seves sol·licituds, prestar-li els serveis de manera eficaç i mantenir la nostra relació comercial amb vostè.

Motius legals

Utilitzem la seva informació personal per complir la legislació aplicable o respondre a procediments legals vàlids, incloses les sol·licituds d’organismes encarregats de fer complir la legislació o d’autoritats governamentals.

També podem utilitzar-la per investigar o participar en procediments de descobriment de proves en l’àmbit civil, litigis potencials o reals o altres procediments legals de caràcter contenciós, així com per fer complir o investigar possibles incompliments de les nostres condicions o polítiques.

Com divulguem la informació personal

En determinades circumstàncies, podem divulgar la seva informació personal a tercers per motius legítims, d’acord amb aquesta Política de privacitat. Aquestes circumstàncies poden incloure:

• A Shopify, proveïdors i altres tercers que presten serveis en nom nostre, com ara la gestió de tecnologies de la informació, el processament de pagaments, l’anàlisi de dades, l’atenció al client, l’emmagatzematge al núvol i la gestió de comandes i enviaments.

• A socis comercials i de màrqueting, amb la finalitat de prestar serveis de màrqueting i mostrar-li publicitat. Per exemple, utilitzem Shopify per donar suport a la publicitat personalitzada mitjançant serveis de tercers, basada en la seva activitat en línia amb diferents comerços i llocs web. Els nostres socis comercials i de màrqueting utilitzaran la seva informació d’acord amb els seus propis avisos de privacitat. En funció del lloc on resideixi, pot tenir dret a indicar-nos que no compartim informació sobre vostè amb finalitats de publicitat i màrqueting personalitzats basats en la seva activitat en línia amb diferents comerciants i llocs web.

• Quan vostè ens ho indiqui, ho sol·liciti o consenti d’una altra manera la divulgació d’una determinada informació a tercers, per exemple, per enviar-li productes o mitjançant l’ús de ginys de xarxes socials o d’integracions d’inici de sessió.

• Amb les nostres empreses afiliades o, en general, dins del nostre grup empresarial.

• En relació amb una operació empresarial, com ara una fusió o un procediment d’insolvència; per complir les obligacions legals aplicables, inclosa la resposta a citacions judicials, ordres de registre o altres sol·licituds similars; per fer complir les Condicions del servei o les polítiques corresponents, i per protegir o defensar els Serveis, els nostres drets i els drets dels nostres usuaris o d’altres persones.

Relació amb Shopify

Els Serveis estan allotjats a Shopify, que recopila i tracta informació personal sobre el seu accés als Serveis i l’ús que en fa, amb la finalitat de proporcionar-li els Serveis i millorar-los.

Per poder oferir-li i millorar els Serveis, la informació que vostè enviï als Serveis es transmetrà i es compartirà amb Shopify i amb tercers que poden estar ubicats en països diferents del seu.

A més, per ajudar-nos a protegir, desenvolupar i millorar el nostre negoci, utilitzem determinades funcions avançades de Shopify que incorporen dades i informació obtingudes a partir de les seves interaccions amb la nostra botiga, amb altres comerciants i amb la mateixa plataforma de Shopify.

Per oferir aquestes funcions avançades, Shopify pot utilitzar informació personal recopilada sobre les seves interaccions amb la nostra botiga, amb altres comerciants i amb la mateixa plataforma de Shopify. En aquestes circumstàncies, Shopify és responsable del tractament de la seva informació personal, inclosa la resposta a les seves sol·licituds per exercir els drets relacionats amb l’ús d’aquesta informació per a aquestes finalitats.

Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la seva informació personal i sobre els drets que pot tenir, pot consultar la Política de privacitat del consumidor de Shopify. En funció del lloc on resideixi, pot exercir determinats drets respecte de la seva informació personal mitjançant el Portal de privacitat de Shopify.

Llocs web i enllaços de tercers

Els Serveis poden incloure enllaços a llocs web o altres plataformes en línia gestionades per tercers. Si accedeix a enllaços que dirigeixen a llocs que no estan afiliats a nosaltres ni controlats per nosaltres, li recomanem que revisi les seves polítiques de privacitat i seguretat, així com la resta de condicions aplicables.

No garantim ni ens fem responsables de la privacitat o la seguretat d’aquests llocs, inclosa l’exactitud, la integritat o la fiabilitat de la informació que continguin.

La informació que proporcioni en espais públics o semipúblics —inclosa la informació que comparteixi en plataformes de xarxes socials de tercers— també pot ser visible per a altres usuaris dels Serveis i per als usuaris d’aquestes plataformes de tercers, sense que hi hagi limitacions pel que fa a l’ús que en puguem fer nosaltres o altres tercers.

La inclusió d’aquests enllaços no implica, per si mateixa, que donem suport al contingut d’aquestes plataformes ni als seus propietaris o responsables, llevat que s’indiqui expressament en els mateixos Serveis.

Dades de menors

Els Serveis no estan destinats a ser utilitzats per menors i no recopilem de manera conscient informació personal de persones menors d’edat segons la legislació aplicable a la seva jurisdicció.

Si vostè és el pare, la mare o el tutor legal d’un menor que ens hagi facilitat la seva informació personal, pot posar-se en contacte amb nosaltres mitjançant les dades que s’indiquen més avall per sol·licitar-ne la supressió.

En la data d’entrada en vigor d’aquesta Política de privacitat, no tenim coneixement efectiu que «compartim» o «venguem» —segons la definició d’aquests termes en la legislació aplicable— informació personal de persones menors de setze anys.

Seguretat i conservació de la seva informació

Tingui en compte que cap mesura de seguretat és perfecta o infal·lible i que no podem garantir una «seguretat absoluta». A més, qualsevol informació que ens enviï pot no estar protegida durant la transmissió. Li recomanem que no utilitzi canals no segurs per enviar-nos informació sensible o confidencial.

El període durant el qual conservem la seva informació personal depèn de diversos factors, com ara la necessitat de mantenir el seu compte, prestar-li els Serveis, complir obligacions legals, resoldre conflictes o fer complir altres contractes i polítiques aplicables.

Els seus drets i les seves opcions

En funció del lloc on resideixi, és possible que disposi d’alguns o de tots els drets que s’enumeren a continuació en relació amb la seva informació personal.

No obstant això, aquests drets no són absoluts, només es poden aplicar en determinades circumstàncies i, en alguns casos, podem rebutjar la seva sol·licitud quan així ho permeti la legislació:

• Dret d’accés. Pot tenir dret a sol·licitar l’accés a la informació personal que conservem sobre vostè.

• Dret de supressió. Pot tenir dret a sol·licitar-nos que suprimim la informació personal que conservem sobre vostè.

• Dret de rectificació. Pot tenir dret a sol·licitar-nos que rectifiquem la informació personal inexacta que conservem sobre vostè.

• Dret a la portabilitat de les dades. Pot tenir dret a rebre una còpia de la informació personal que conservem sobre vostè i a sol·licitar que la transferim a un tercer, en determinades circumstàncies i amb certes excepcions.

• Gestió de les preferències de comunicació. Podem enviar-li correus electrònics promocionals i vostè pot optar per deixar de rebre’ls en qualsevol moment mitjançant l’opció de cancel·lació de la subscripció que apareix als nostres correus electrònics. Encara que decideixi deixar de rebre’ls, és possible que continuem enviant-li correus electrònics no promocionals, com ara els relacionats amb el seu compte o amb les comandes que hagi efectuat.

Si resideix al Regne Unit o a l’Espai Econòmic Europeu (EEE), i amb subjecció a les excepcions i limitacions previstes en la legislació local, podrà exercir els drets següents, a més dels esmentats anteriorment:

• Oposició al tractament i limitació del tractament. Pot tenir dret a sol·licitar-nos que interrompem o limitem el tractament de la seva informació personal per a determinades finalitats.

• Retirada del consentiment. Quan el tractament de la seva informació personal es basi en el seu consentiment, té dret a retirar-lo. La retirada del consentiment no afectarà la licitud del tractament efectuat sobre la base del seu consentiment abans que aquest fos retirat.

Pot exercir qualsevol d’aquests drets en els llocs indicats als Serveis o posant-se en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que es faciliten més avall.

Per obtenir més informació sobre com Shopify utilitza la seva informació personal i sobre els drets que pot tenir —inclosos els relacionats amb les dades tractades per Shopify—, pot visitar https://privacy.shopify.com/en.

No discriminarem ningú pel fet d’exercir qualsevol d’aquests drets. És possible que hàgim de verificar la seva identitat abans de poder tramitar les seves sol·licituds, en la mesura que ho permeti o ho exigeixi la legislació aplicable.

D’acord amb la legislació aplicable, vostè pot designar un representant autoritzat perquè presenti sol·licituds en nom seu amb la finalitat d’exercir els seus drets. Abans d’acceptar una sol·licitud presentada per un representant, li exigirem que aporti una prova que vostè l’ha autoritzat a actuar en nom seu, i és possible que vostè també hagi de verificar directament la seva identitat davant nostre.

Respondrem la seva sol·licitud en un termini raonable, d’acord amb el que estableixi la legislació aplicable.

Reclamacions

Si té cap reclamació sobre la manera com tractem la seva informació personal, li preguem que es posi en contacte amb nosaltres mitjançant les dades de contacte que s’indiquen més avall.

En funció del lloc on resideixi, és possible que tingui dret a recórrer la nostra decisió posant-se en contacte amb nosaltres mitjançant les dades que s’indiquen més avall o a presentar una reclamació davant l’autoritat local de protecció de dades.

Pel que fa a l’EEE, pot consultar aquí una llista de les autoritats encarregades de la protecció de dades.

Transferències internacionals

Tingui en compte que podem transferir, emmagatzemar i tractar la seva informació personal fora del país on resideix.

Si transferim la seva informació personal fora de l’Espai Econòmic Europeu (EEE) o del Regne Unit, utilitzarem mecanismes de transferència reconeguts, com ara les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea —SCC, per les sigles en anglès— o qualsevol contracte equivalent emès per l’autoritat competent del Regne Unit, segons correspongui, llevat que la transferència es faci a un país que hagi estat reconegut com a garant d’un nivell de protecció adequat.

Canvis en aquesta Política de privacitat

Podem actualitzar aquesta Política de privacitat ocasionalment, inclòs per reflectir canvis en les nostres pràctiques o per motius operatius, legals o normatius.

Publicarem la versió actualitzada d’aquesta Política de privacitat en aquest lloc web, actualitzarem la data de «Darrera actualització» i notificarem els canvis d’acord amb el que exigeixi la legislació aplicable.

Contacte

Si té cap pregunta sobre les nostres pràctiques de privacitat o sobre aquesta Política de privacitat, o si vol exercir qualsevol dels drets que li corresponen, pot trucar-nos al número de telèfon indicat, enviar-nos un correu electrònic a info@cbcareelite.com o posar-se en contacte amb nosaltres a l’adreça següent:

C/ Pau Muntadas, 5
08700 Igualada
Barcelona, Espanya

A l’efecte de la legislació aplicable en matèria de protecció de dades, som el responsable del tractament de la seva informació personal.