Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

En CBCare Elite queremos ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes ejercer tu derecho de desistimiento de acuerdo con la normativa vigente.

Derecho de desistimiento

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para comunicar tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer este derecho, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

Correo electrónico: info@cbcareelite.com

También puedes hacerlo mediante cualquier declaración inequívoca en la que manifiestes tu voluntad de desistir del contrato.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:

• Encontrarse en buen estado.
• Conservar su envase original.
• Incluir todos los accesorios y elementos suministrados.
• Ser devuelto adecuadamente protegido.

El cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Productos excluidos del derecho de desistimiento

Por motivos de seguridad alimentaria y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de complementos alimenticios que hayan sido abiertos, desprecintados o utilizados, de conformidad con la legislación vigente aplicable.

Esta limitación no será de aplicación cuando el producto presente un defecto de fabricación o se haya entregado de forma incorrecta.

Productos defectuosos o incidencias

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando:

• Número de pedido.
• Descripción de la incidencia.
• Fotografías del producto y del embalaje, cuando sea posible.

Una vez revisada la incidencia, te informaremos de la solución más adecuada, que podrá consistir en la sustitución del producto, el reembolso del importe abonado o cualquier otra solución legalmente aplicable.

Reembolsos

Cuando la devolución sea aceptada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro diferente.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de los productos devueltos o desde que el cliente acredite haber realizado su envío, según corresponda.

Gastos de devolución

Cuando el ejercicio del derecho de desistimiento no sea consecuencia de un error de CBCare Elite ni de un producto defectuoso, los gastos directos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de productos defectuosos, envíos incorrectos o errores imputables a CBCare Elite, asumiremos los gastos correspondientes.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes contactar con nosotros a través de:

CBCare Elite

Correo electrónico: info@cbcareelite.com